Podaci sugeriraju da je Appleova podrška za RCS, nakon ažuriranja iOS-a 18 krajem 2024., pridonijela peterostrukom povećanju globalnog RCS prometa, pri čemu je samo Sjeverna Amerika zabilježila porast od 14 puta.
Infobip je objavio najnovije izvješće o trendovima slanja poruka. Studija otkriva da je usvajanje poruka Rich Communication Services (RCS) naglo poraslo, transformirajući krajolik korisničkog iskustva.
Infobip je analizirao više od 530 milijardi interakcija na svojoj platformi između poduzeća i potrošača u 2024. kako bi identificirao najnovije globalne trendove poslovnih poruka. Podaci sugeriraju da je Appleova podrška za RCS, nakon ažuriranja iOS-a 18 krajem 2024., pridonijela peterostrukom povećanju globalnog RCS prometa, pri čemu je samo Sjeverna Amerika zabilježila porast od 14 puta. Poduzeća diljem svijeta prihvatila su kanal za vrlo zanimljive, dvosmjerne interakcije s klijentima. Infobipovi podaci pokazuju porast od 500 posto u korištenju RCS-a iz godine u godinu, a brendovi ga koriste uz SMS za besprijekorno putovanje korisnika.
“RCS uzima maha jer radi. Brendirano i provjereno iskustvo smanjuje oklijevanje, dok bogati vizualni prikazi privlače pozornost i potiču angažman. U A/B testovima, kartice bogate RCS-om dale su do 70 posto više stope konverzije od MMS-a. Što je još značajnije, RCS je povećao stope konverzije dva do tri puta, a ponekad čak deset puta više od standardnih marketinških kanala. S ubrzavanjem usvajanja RCS-a i transformacijom AI interakcije s korisnicima, 2025. bit će ključna godina za razgovorne poruke,” rekao je Ivan Ostojić, glavni poslovni direktor u Infobipu.
Kako brendovi usavršavaju svoje strategije angažmana kupaca, WhatsApp se pojavio kao značajan kanal za razgovorni marketing, gdje je rast kanala nadmašio rast SMS-a i e-pošte. Infobip je zabilježio porast od 41 posto kod brendova koji koriste WhatsApp za marketing, potaknut novim značajkama koje omogućuju besprijekornu kupnju unutar jednog chata. Platforma je također zabilježila značajan rast u drugim aplikacijama za chat kao što su Telegram, Line i Viber.
Sveukupno, Infobip je zabilježio povećanje od 30 posto u broju robnih marki koje orkestriraju marketinške interakcije sa svojim klijentima na njegovoj platformi. Usvajanje umjetne inteligencije također se povećalo, prema podacima iz Infobipovog AI Huba. Chatbotovi i automatizacija pokretani umjetnom inteligencijom naširoko su prihvaćeni, osobito u financijama i osiguranju, gdje su sigurnost i usklađenost najvažniji. Poduzeća sve više koriste AI za personalizirane interakcije, sprječavanje prijevara i korisničku podršku u stvarnom vremenu.
Korisnici s vizualnim, slušnim, motoričkim ili drugim poteškoćama susreću se s nizom izazova prilikom redovnog korištenja digitalnih proizvoda, što utječe na inkluziju unutar digitalnog svijeta.
Europske burze snažno su jučer porasle nakon što je predsjednik SAD-a Donald Trump najavio izuzeća od carina za određene tehnološke proizvode, prvenstveno pametne telefone i računala uvezene iz Kine. Pan-europski indeks Stoxx 600 skočio je 2,6 posto, FTSE 100 u Londonu 2 posto, DAX u Njemačkoj 2,6 posto, a CAC 40 u Francuskoj 2,4 posto. Gotovo svi sektori i dionice bilježili su rast, a posebno su profitirale tehnološke i automobilske kompanije.
"Da, država rješava probleme, ali ne smije se ograničiti samo na to. Naša uloga je i prepoznati izazove koji će oblikovati budućnost - i podržati one kojima treba samo "vjetar u leđa", a ne hitna intervencija."
