Potrošačima se pristupa na detaljniji način nego ikad prije i iznimno je bitno od njih dobiti angažman, zato što to jača imidž brenda, popularizira ga, stvara odanost i samim time povežava mogućnost kreiranja profita.
Europska komisija objavila je rezultate 2023. Consumer Conditions Scoreboard, istraživanja o potrošačkim navikama u državama članicama Europske unije te na Islandu i Norveškoj. Podaci pokazuju da je gotovo polovica potrošača (48 posto) bila zabrinuta hoće li moći platiti svoje račune, a velika većina (71 posto) poduzela je mjere za smanjenje potrošnje energije kod kuće. Osim toga, velika većina potrošača također je izrazila zabrinutost za svoju sigurnost na internetu, posebice, 94 posto je reklo da su zabrinuti zbog online ciljanog oglašavanja.
Kako je kriza uzrokovana porastom troškova života na globalnoj razini sve veća, potrošači su drastično prilagodili svoje ponašanje u pogledu potrošnje, pri čemu se većina (53 posto) potrošača diljem svijeta „suzdržava“ od potrošnje stvari koje se ne smatraju nužnima. Petnaest posto potrošača u potpunosti je odustalo od takve potrošnje, zaključak je PwC-ovog globalnog istraživanja mišljenja potrošača Global Consumer Insights Pulse Survey iz 2023. godine, koje uključuje mišljenja 9.180 potrošača u 25 zemalja.
Kako kriza troškova života nastavlja rasti na globalnoj razini, potrošači su drastično prilagodili svoje ponašanje u potrošnji, pri čemu se većina (53 posto) globalnih potrošača "suzdržava" od nenužne potrošnje, prema PwC-u. 15 posto potrošača u potpunosti je prestalo s nepotrebnom potrošnjom.
Pogođeni korisnici tužili su T-Mobile US u vezi s nedavnim kibernetičkim napadom, a kršenje je utjecalo na 37 milijuna korisnika. Dva tužitelja tvrde da je tvrtka nemarno zaštitila kupce.
