Volim pobjeći na godišnji odmah kada škola završi. Obiteljski se potrpamo u auto odmah dan nakon posljednjeg dana škole i gas. Dogovorim poslovne sastanke po regiji tako da ne moramo u komadu voziti ako idemo dalje, a posljednji sastanak obično organiziram nedaleko od lokacije gdje idem na godišnji.

Kako bismo u današnje brzo i izazovno doba bili konkurentniji, prodaja se mora transformirati i prihvatiti suvremene izazove. Vrijeme je da svi sadašnji i budući prodavači prihvate kako, pored osobnog karaktera te temeljnih prodajnih znanja, moraju svladati i prodajne tehnologije kao neizostavan dio struke.

Odlučio sam da će ovo biti posljednji članak u 2020 te da ću se u potpunosti posvetiti dovršetku knjige koju sam tako entuzijastično počeo pisati početkom ljeta. Ova je godina definitivno bila izazovna, puna promjena i nepredvidivih situacija, velikih promjena i teških (ali ne nužno loših) odluka - zapravo kada podvučem crtu mogu reći da je, uz sve neprilike koje je donijela, 2020ta bila prilično uspješna.

Peter Drucker slavno je rekao da kultura pojede strategiju za doručak. Ako je strategija doručak, vaša je struktura ručak. Kultura će prevladati bilo koji strukturni plan ili bilo kakvu reorganizaciju - prošao sam ih nekoliko u karijeri. Tvrtke propadaju jer vjeruju da će restrukturiranje promijeniti kulturu poduzeća. Čak i ako restrukturiranje stvori privremeni uspjeh, kultura će ponovno isplivati prije ili poslije - kao da čeka iza ugla svoju priliku da se opet vrati, da ne kažem nametne.

Jeste li se ikada zapitali zašto katkada ne možete zaključiti prodaju? Siguran sam da jeste. Isto tako sam siguran i volio bih to ovako javno napisati da ne postoji prodavač koji si nije postavio to pitanje. Upravo to isto pitanje si postavim svaki puta kada ne uspijem zaključiti prodaju - da, događa se - i ja sam samo čovjek.  Promatrajući ovaj fenomen kroz godine shvatio sam da je to jednostavno tako i da to ne bi smjelo biti uzrok višetjednog nespavanja, depresije i anksioznosti. Stoga, sam složio brzopotezni kontrolni popis pitanja koja si trebate postaviti kada vam se čini da ne možete zaključiti prodaju.

Smetnje i distrakcije su jednostavno dio života. I dok postoje svaki dan i u svakom aspektu života, ometanja na radnom mjestu mogu „ubiti“ produktivnost i usporiti performanse tima. Smetnje dolaze u mnogim oblicima. Kako tehnologija postaje sveprisutna, može odvući pozornost u bezbroj različitih smjerova. Neučinkoviti unutarnji procesi, s druge strane, usporavaju timove, ostavljajući ih ranjivijima na ometanja.

Nesvjesni prodavač će pretpostaviti da ovo 'ne' znači 'nema prodaje' i krenuti dalje. Dobro obrazovani prodajni profesionalci razumiju da to 'ne' samo znači, 'razgovarajmo još malo'.

U prva dva dijela o pričanju priča u prodaji sam pisao generalno o ideji pričanja priča, o tome što veliku priču čini velikom, kako odabrati i gdje pronaći pravu priču za ispričati. Utvrdivši to, posvetio sam se strukturi priče na što je ovo što slijedi prirodni nastavak. U ovom članku, posvećujem veliku pažnju osnovnim djelovima priče kako bi ona bila uspješna.

U prvom djelu priče o pričanju priča pozabavio sam se osnovnim postulatima oko pričanja priče gdje sam pojasnio što veliku priču čini velikom te kako odabrati pravu priču za ispričati. U ovom djelu ću zaroniti malo dublje te pojasniti gdje možete pronaći velike priče, odnosno kako ih tražiti te koja struktura priče bi bila idealna za pričanje priča u prodaji.

U usporedbi s drugim oblicima komunikacije koji se koriste unutar prodaje, pripovijedanje ima niz jedinstvenih sposobnosti. U stvari, siguran sam da postoje deseci razloga zašto pripovijedanje radi nevjerojatno dobro u prodaji. U ovom članku želim opisati prvih šest.

Lako je postati rob uvjerenja da se prodavači zapošljavaju na temelju određenog skupa vještina. Dogodi se da usmjeravate svoje vrijeme i pažnju na ono što želite da prodavači rade, odnosno njihove aktivnosti. Svakako je potrebno uzeti u obzir prodavačeve vještine i njihova uvjerenja, no to često istisne jedan od najvažnijih parametara koji biste trebali uzeti u obzir - svoje potencijalne klijente. Pojašnjenje onoga što mislim nalazi se u tri jednostavna testa koji slijede u članku.

Biti karizmatičan u prodaji...mit o kojem se puno priča, a zapravo se teško objašnjava. Zašto je tome tako? Ovako na prvu mogu reći jedino to da je karizmu teško izmjeriti...to je ono što karakteriziramo upravo tako, kao „ono nešto“. Kupio/kupila sam od njega/nje jer mi ima ono nešto...pa evo par pitanja za početak koja si svi možemo postaviti...ima li karizma veze s povjerenjem? Ima li veze s autentičnošću? Na kraju krajeva, može li se karizma naučiti?

Ne biste vjerovali, ali zaista je izazovno za pronaći statistiku koliko je zaposlenih u prodaji globalno. No, statistike za SAD se u vrlo transparentne i lako dostupne. Otprilike 15 milijuna prodavača u Sjedinjenim Državama živi od jedne od najstarijih svjetskih profesija - dakle prodaje. Svi prodajemo različite stvari, a naša iskustva razlikuju se ovisno o industriji, zemljopisnom položaju i vrsti prodaje u kojoj poslujemo. Ali svi prodavači dijele zajedničku vezu u onome s čime se svakodnevno moramo nositi. Samo prodavač (ili bivši prodavač) razumije borbu i stvari koje ljude na terenu mogu izluditi. U nastavku pišem o stvarima za koje mislim da se svi prodavači složiti da ih mrze.

Uvijek kada razgovaram s ljudima ponavljam jednu te istu stvar - prodaja nije za svakoga, no svatko bi na početku svoje karijere trebao provesti barem koju godinu u prodaji. S druge strane, većina ljudi sanja o tome da zaradi novac kakav zarađuju prodajni profesionalci - a vjerujte mi, dobro zarađuju. No, vrlo mali broj tih istih ljudi mogao bi dugoročno plesati u svijetu visokog pritiska, odnosno u svijetu prodaje. Iz ovoga je lako izvući premisu da moraš biti barem malo lud da bi preživio u prodaji.

Iskustvo mi je pokazalo i više puta dokazalo da vrhunski prodavači ostvare svoje kvote te uzdignute glave iščekuju planove za sljedeću godinu. Ipak, istraživanja pokazuju da 50 - 60% prodavača ne ostvaruje svoj godišnji plan!!! ...to bi značilo da puno ljudi u prodaji zapravo hoda sa „upitnicima iznad glava“ pitajući se što se dogodilo, odnosno kako je moguće da je plan za sljedeću godinu još veći.

Pisao sam već puno o raznim tipovima i „fancy“ nazivima prodaje - no prodaja je uvijek prodaja...pa otkud sada ta, tzv. intuitivna prodaja? Ima li to veze sa agilnom prodajom o kojoj sam već pisao prije par mjeseci ili je to nešto sasvim drugo?

Jedna od prodajnih strategija koja zadnja dva desetljeća dobiva na značaju je važnost priče. U članku Dan Ambrose-a - 'Budi dobar pripovjedač', Ambrose govori o tome kako ispričati priču da bi napravio prodaju.

Većina ljudi smatra da je prodaja umjetnost, a ne znanost - često ćete čuti da netko kaže kako netko to jednostavno ima u sebi, a netko nema. No, to ostavlja mnogo neizvjesnosti u odjelu tvrtke koji je često najprofitabilniji te jako otežava upravljanje ljudima - slažete li se...?