Sonos otpsutio stotinu zaposlenih i doveo u pitanje svoju budućnost

Američki Sonos je najavio otpuštanje stotinu zaposlenika, što je izazvalo šok u tehnološkoj zajednici i otvorilo pitanja oko budućnosti te kompanije.

Jer, ova otpuštanja, koja su bila usmjerena na ključne odjele poput inženjeringa i korisničke podrške, uslijedila su nakon objave katastrofalnog redizajna mobilne aplikacije u svibnju, ostavljajući korisnike suočene s brojnim bugovima i narušenim povjerenjem.

Kao odgovor na negativnosti, izvršni direktor (CEO) Patrick Spence uputio je javnu ispriku, priznajući propuste. Kako bi ponovno stekao povjerenje korisnika, Sonos sada razmatra ponovno izdavanje prethodne verzije aplikacije S2 - taktički potez koji, ako bude proveden, prepoznaje ozbiljnost neuspjeha aplikacije.

Dodatno pogoršavajući probleme, Sonos je odgodio predstavljanje dva važna proizvoda zbog stalnih problema s aplikacijom, dodatno produbljujući krizu.

Kompanija ima procijenjenih 15,3 milijuna kućanstava u kolektivnoj korisničkoj bazi, ali njezina prodaja značajno je usporena od 2020. Prošle godine, prema Statisti, Sonos je isporučio 5,73 milijuna jedinica, što je ispod razine iz 2020. od 5,81 milijuna te ispod vrhunaca iz 2021. od 6,5 milijuna.

Sva ova previranja u Sonosu otkrila su opasnosti oslanjanja na vlasničke, zatvorene sustave u kućnim audio i potrošačkim uređajima. Nova aplikacija trebala je ujediniti Sonosov softver i potaknuti inovacije, ali umjesto toga dogodio se kontraefekt.

Nezadovoljni korisnici izvijestili su o usporenoj izvedbi, nefunkcionalnim značajkama i sve donedavno o očitom nedostatku podrške za lokalne glazbene biblioteke, što je narušilo nekada besprijekornu reputaciju Sonosa.