CIO-ovi će biti ključni za upravljanje promjenama u eri digitalnog poslovanja

Današnji CIO-ovi evoluirali su od upravljanja IT infrastrukturom i osiguravanja učinkovitosti sustava do ključnih poslovnih stratega, prema IDC-u. Oni stoje na raskrižju tehnologije i poslovanja, iskorištavajući inovacije za oblikovanje organizacijskih smjerova, stvaranje vrijednosti i povećanje prihoda za tvrtku.

Dok pomiču svoje organizacije prema cilju da postanu digitalno poslovanje, bore se s gorućim izazovima kao što su optimizacija IT ulaganja, jačanje kibernetičke sigurnosti i poticanje inovacija putem generativne umjetne inteligencije (GenAI). IDC očekuje da će tvrtke dodatno proširiti svoje mogućnosti digitalnog poslovanja dok žele steći konkurentsku prednost, a CIO će igrati ključnu ulogu u uspjehu tih napora.

"Tvrtke se, u svojim naporima da ostanu konkurentne i relevantne, okreću svojim CIO-ovima kao vizionarskim vođama. Ti CIO-ovi se pojavljuju kao višestrani vođe, sposobni spojiti tehnologiju s poslovnim strategijama. U ovom dinamičnom dobu, uloga CIO-a nije samo prilagodba — to je revolucija," rekao je Daniel Saroff, potpredsjednik grupe, savjetovanje i istraživanje u IDC-u.

IDC-jevo istraživanje FutureScape 2024 usredotočuje se na vanjske pokretače koji će promijeniti globalni poslovni ekosustav u sljedećih 12 do 24 mjeseca i kako oni utječu na probleme s kojima će se tehnološki i IT timovi suočiti dok definiraju, izgrađuju i upravljaju tehnologijama potrebnim za napredak u prvi digitalni svijet.

Pažljiviji pogled na deset najboljih predviđanja IDC-a za CIO-ove i voditelje digitalnog poslovanja otkriva sljedeće:

Vodeća organizacijska promjena kao odgovor na tehnološke promjene: CIO će igrati ključnu ulogu u orkestriranju organizacijskih promjena usmjerenih na potpuno prihvaćanje potencijala umjetne inteligencije, automatizacije i analitike podataka. Te promjene mogu uključivati nove uloge i odgovornosti, pomak prema agilnoj i inovativnoj kulturi, implementaciju robusnih okvira za upravljanje podacima i poboljšane mjere kibernetičke sigurnosti.

Usvajanje digitalnih tehnologija donosi izazove i rizike: starijim IT sustavima možda nedostaju sposobnosti potrebne za učinkovitu podršku modernoj umjetnoj inteligenciji i analitičkim radnim opterećenjima, što ograničava prednosti koje te tehnologije mogu pružiti. Zastarjela infrastruktura i neadekvatna IT podrška također mogu povećati rizike tvrtke. CIO-ovi moraju donijeti strateške odluke o nadogradnji ili modernizaciji svoje IT infrastrukture kako bi se uskladili s digitalnim ciljevima organizacije.

Dizajniranje sustava i procesa sa sigurnošću kao temeljnim elementom: Do 2027. tri od četiri CIO-a će ugraditi sigurnosne protokole izravno u sustave, softver i procese. Ovaj pristup predviđa potencijalne ranjivosti, slabosti i prijetnje; rano im se obraća; i pokušava ih neutralizirati prije nego što se rizik može iskoristiti.

Poticanje podatkovne platforme: Ključ uspjeha je implementacija dosljedne podatkovne platforme. Organizacije s kulturom usmjerenom na podatke daju prioritet strateškom upravljanju podacima, opremaju zaposlenike alatima i vještinama za analizu podataka i djelovanje na temelju njih te temelje ključne odluke potkrijepljene podacima tamo gdje uvidi vode put. Organizacije sa snažnom kulturom usmjerenom na podatke imat će izrazitu prednost u eri digitalnog poslovanja.

Usklađivanje IT ulaganja s ciljevima prihoda: postizanje ciljeva prihoda zamršeno je povezano s usklađivanjem tehnoloških ulaganja sa sveobuhvatnim poslovnim ciljevima. Najotporniji čelnici vodit će svoje timove u snalaženju u složenosti digitalne transformacije kako bi osigurali da IT ulaganja izravno pridonose poslovnim rezultatima.

Kohezivna strategija umjetne inteligencije zahtijevat će robustan okvir upravljanja: GenAI će postati sastavni dio raznih poslovnih funkcija, a CIO-ovi moraju upravljati očekivanjima s poslovnim linijama (LOB). Robusni okvir upravljanja pruža smjernice o etičkoj i odgovornoj upotrebi GenAI-ja i nudi sustavan pristup za njegovo skaliranje i integraciju u cijeloj tvrtki.

Izgradite temelj GenAI talenta, iskustva i podataka o obuci: Ulaganje u GenAI sada će stvoriti kratkoročnu konkurentsku prednost, ali neće potrajati. Za dugoročni uspjeh s GenAI-jem, CIO-ovi trebaju izgraditi temelj talenta, iskustva i podataka o obuci prilagođenih njihovim poslovnim potrebama. Na tim temeljima, CIO-ovi moraju kontinuirano inovirati i identificirati nove primjene GenAI-ja kako bi ostali ispred.

CIO-ovi postaju središnji za usklađenost s propisima i ESG: CIO-ovi su jedinstveno pozicionirani na sjecištu tehnoloških inovacija i implementacije ESG-a. Njihova stručnost omogućuje im olakšavanje prikupljanja ESG podataka u stvarnom vremenu, poticanje transparentnog izvješćivanja i poticanje donošenja odluka na temelju podataka koje su u skladu s ciljevima održivosti i upravljanja.

Usklađivanje IT-a s marketingom: Integracija tehnoloških sustava s marketinškim inicijativama može osigurati more manji protok informacija o kupcima i omogućiti sveobuhvatno razumijevanje tih kupaca. Ova holistička perspektiva utire put prilagođenim iskustvima i učinkovitijim strategijama angažmana, potičući ne samo zadovoljstvo kupaca, već i povjerenje i lojalnost.

Unutarnja izrada prilagođenih aplikacija za konkurentsku diferencijaciju: Interni programeri mogu se upariti s LOB programerima koristeći alate kao što su GenAI i platforme s niskim/bez koda za stvaranje rješenja koja su usklađena s poslovnim ciljevima i potrebama korisnika. Ovaj kolektivni pristup može pozicionirati organizacije za uspjeh u konkurentskom okruženju koje se stalno razvija.