Zalando se kladi na ZEOS – Zalando e-Commerce Operating System

Jedan od najvećih europskih online retailera objavio je novu strategiju poslovanja koja se bazira na ZEOS-u, njihovoj logističkoj platformi koja treba omogućiti brendovima da lakše nastupe na više od 40 tržišta, 30 jezika, 30 različitih valuta, ali i regulatornih okvira i metoda plaćanja. ZEOS je paket logističkih usluga koji pomaže robnim markama i trgovcima na malo da učinkovitije šalju narudžbe u Europi prepuštanjem procesa ispunjavanja Zalandu.

Danas je vrijednost fashion tržišta u Europi oko 450 milijardi dolara što uključuje i b2c i b2b segmenti, a Zalandov cilj je s platformom ZEOS odnosno Zalando E-Commerce Operating Sysem imati oko 15 posto od tih 450 milijardi odnosno riječ o cilju od 67,5 milijardi eura. Oni imaju 12 skladišnih centara, 20 centara za povrat i rade s više od 40 dostavnih službi. ZEOS je sada aktivan na 11 tržišta, koristi ga 26 brandova na više od 6 platformi. 

Trenutno Zallando ima 50 milijuna korisnika u Europi, a kako bi odgovorili na potrebe korisnika od ukupno oko 15,8 tisuća zaposlenika oko 2 tisuće ih je u segmentu softver developmenta i segmenta podatkovne znanosti (data science), ističe  Robert Gentz, co-CEO.

Cilj im je i tu rasti i podizati dobit prije kamata i oporezivanja (EBIT) i to u segmentu b2c do 30 posto odnosno u segmentu b2b 13 posto. Rast operativne dobiti – dobit prije kamata i oporezivanja (EBIT) u 2023. godine u odnosu na 2022. bila je 89,67 posto na 384 milijuna eura, pojašnjava Sandra Dembeck, Zalando CFO.

Prema riječima Davida Schneidera, co-CEO-a nova strategija bazira se na rastu poslovanja kako u njihovom tradicionalnom segmentu poslovanja, tako i pogotovo od ZEOS-a od kojeg se očekuje mnogo i to će biti dodatni poticaj za njihovo poslovanje.

Što se tiče prodaje robe do 2028. godine imaju plan ponovno ostvariti dvoznamenkasti rast. GMV i prihodi će rasti od 5 do 10 posto godišnje do 2028. godine, profitabilnost i EBIT margina trebala bi 2028. godine biti na razini od 6 do 8 posto što je gotovo dvostruko bolje nego sada gdje je 3,5 posto odnosno rast od oko 32,5 postotnih poena. Istovremeno, Zalando CEO-ovi naglašavaju kako će biti ostvaren i snažan cash flow. Njihova bruto marža poslovanja trebala bi se podići sa postojećih 38,7 posto iz 2023. godine na 40 posto odnosno rast od 1,3 postotnih poena. Kako ističu trošak marketinga u 2023. godini bio je 7,4 posto od ukupnih prihoda, a takav će ostati i do 2028. godine.

Zbog promjene korisničke baze, kaže Sandra Dembeck dogodio se pomak prema profitabilnosti po korisniku, mijenjaju se načini kupnje i ne potiču se korisnici koji su „one time“.

Prema njezinim riječima utjecaj imaju i makroekonomske prilike na ponašanje potrošača i odluke o kupnji. Zalandov GMV broj uključuje svu robu prodanu kupcima, kako iz veleprodajnog poslovanja tako i iz partnerskog programa, ali ne uključuje B2B poslovanje, a njegov rast do 2028. godine je na razini od 5 do 10 posto godišnje, što  co-CEO-ovi Robert Gentz i David Schneider smatraju jako dobrim. Pritom će, ističu obojica i ukupni prihodi također rasti po sličnoj stopi godišnje.