Zalando pokreće ZEOS kako bi putem jedne, unificirane platforme brendovima i trgovcima omogućio upravljanje njihovim višekanalnim poslovanjem diljem Europe

U proteklih 15 godina Zalando je snažno ulagao u razvoj ključnih  rješenja koje osnažuju i iskustvo kupaca i plaformsko poslovanje – uključujući i tehnologiju i logistiku, glavne pokretače uspjeha kompanije. Zalando je lani s odabranim partnerima uspješno pokrenuo pilot-projekt višekanalnih fullfilment rješenja, koji sada postaje ZEOS Fulfillment. Uz ZEOS, Zalando nastoji  stvoriti operativni sustav za modnu i lifestyle industriju koji brendovima i trgovcima u maloprodaji omogućuje upravljanje njihovim višekanalnim poslovanjem diljem Europe, i to putem jedne, unificirane platforme. 

Koncept je vrlo jednostavan, ali i revolucionaran: ZEOS vodi računa o zamršenim logističkim procesima, omogućujući brendovima i trgovcima da obavljaju svoju višekanalnu prodaju iz jednog  centralnog skladišta, putem objedinjene prijevozničke usluge i jednog korisničkog sučelja. Jedino što brendovi i trgovci trebaju napraviti jest poslati svoju robu u jedno od Zalandovih 12 skladišta, a ZEOS će se dalje pobrinuti za sve ostalo. Ovakav jedinstveni, integrirani sustav daje im pristup bazi od 40 prijevoznika, nudi više od 160 opcija lokalnih dostava i povrata na 23 europska tržišta, uključujući i hrvatsko.  Bilo da se kupovina realizira putem Zalandove online trgovine,  vlastite online trgovine pojedinog brenda ili čak bilo koje druge europske platforme, ZEOS Fulfillment jamči učinkovito upravljanje i brzu otpremu naručene robe. Uz ZEOS Fulfillment, Zalando širi svoj opseg višekanalnih rješenja čineći ga dostupnim ne samo svojim partnerima već svim ostalim subjektima u modnoj i lifestyle industriji, bez obzira na to prodaju li svoju robu putem Zalanda ili ne.

“Europsko tržište puno je izazova za modne i lifestyle brendove i trgovce. Istovremeno je veoma teško upravljati sve većim očekivanjima kupaca i rastućom važnosti multi-brand platformi, što pridonosi sve većoj fragmentaciji i složenosti njihova prodajnog procesa”, kaže Jan Bartels, viši potpredsjednik za B2B poslovanje Zalanda. “Uz ZEOS, ostvarujemo viziju otvaranja punih potencijala europskog tržišta i pružanja alata modnim i lifestyle subjektima za upravljanje višekanalnom prodajom na jednoj jedinstvenoj platformi”.

Zalando je otvaranje svojih kapaciteta započeo sa  Zalando Logistics Solutions, odnosno procesom naručivanja, obrade, otpreme i povrata robe. Time je svoj logistički know-how i infrastrukturu učinio dostupnima svim partnerima koji prodaju putem njegove platforme. Danas njegova logistička rješenja koristi više od 1000 partnera na trenutačno 23 europska tržišta, uključujući i hrvatsko. Upravljajući s gotovo 380 milijuna komada robe partnera od lansiranja usluge 2017. godine,  Zalando ne samo da se dubinski upoznao sa svim mogućim detaljima i elementima B2B logistike, već i sa specifičnim potrebama modnih i lifestyle brendova i trgovaca u maloprodaji. Prije lansiranja ZEOS-a, sa svojim odabranim partnerima intenzivno je testirao višekanalno rješenje za naručivanje i obradu i postupno ga širio na više tržišta i prodajnih kanala, uključujući vodeće europske e-commerce platforme. Oko 30 brendova i trgovaca koristi njegova rješenja, uključujući i brendove kao što je Pepe Jeans.

“Ulazak modnog brenda ili trgovca na europsko online tržište, predstavlja čitav niz izazova, posebice kade je riječ o  ispunjavanju različitih očekivanja kupaca. Balansiranje s nekoliko prodajnih kanala i raznih zahtjeva platformi, kao što su (foto) galerija proizvoda i zajamčena dostava, iscrpljujući je posao. Upravljanje odnosima s lokalnim distributerima dodatna je komplikacija, a znatna ulaganja u logistiku da niti ne spominjemo. Uz ZEOS Fulfillment rješenje hrvatski brendovi i trgovci u maloprodaji imaju pristup milijunima korisnika diljem Europe putem prodajnih mjesta i vlastitih e-commerce stranica. Veseli nas što svojim korisnicima možemo maksimalizirati prodaju i  profitabilnost.”, govori Daniel Rogiński, Zalandov generalni menadžer za središnju i istočnu Europu.

Kao dio tvrtke Zalando, ZEOS je neovisna operativna jedinica u čijem je fokusu isključivo podrška ostvarenju uspjeha brendova i trgovaca sa svojim e-commerce strategijama. Za ZEOS radi oko 350  zaposlenika u Berlinu i Stockholmu. Logistička rješenja Zalanda, usluge naručivanja,  isporuke, otpreme i povrata za partnere koji prodaju putem Zalanda i dalje su dostupne i ostaju nepromijenjene.