Prihodi od IT usluga zabilježili su umjereni rast u 2023.

Globalno tržište IT i poslovnih usluga doživjelo je određeno ublažavanje u 2023. s porastom prihoda s 1,17 bilijuna dolara u 2022. na 1,22 bilijuna dolara, prema IDC-u. To znači godišnji rast od 4,6 posto, što je malo nadmašilo prognozu IDC-a od 4,5 posto rasta. U nominalnim prihodima denominiranim u dolarima na temelju današnjeg tečaja, tržište je poraslo 4,1 posto.

Unatoč gospodarskim preprekama, potražnja poduzeća za uslugama u oblaku i digitalnoj transformaciji ostala je snažna, potaknuvši porast rasta u drugoj polovici 2023. u usporedbi s usporavanjem zabilježenim u prvoj polovici godine. Usluge podrške i upravljane usluge potaknule su veći dio ovog uspona, a najveća poboljšanja vidljiva su u upravljanim uslugama. Trend prema uslugama temeljenim na oblaku i dalje je veliki pokretač tržišta unutar upravljanih usluga, jer tvrtke prepoznaju potrebu za iskorištavanjem skalabilne infrastrukture uz istovremeno smanjenje troškova i poboljšanje fleksibilnosti; IT outsourcing, Key Horizontal BPO i usluge outsourcinga mreže i krajnjih točaka potaknuli su ove skokove u rastu. S druge strane, projektno orijentirano tržište doživjelo je blago usporavanje 2023.

"Kontinuirano kašnjenje u donošenju odluka i smanjenje potrošnje krajnjih korisnika, posebno na manje projekte, pridonijeli su omekšavanju tržišta, ali postoje neke svijetle točke u ovim nesigurnim vremenima kroz ponudu usluga migracije i modernizacije", rekla je Eileen Smith, potpredsjednica programa IDC podataka i analitike. "Pružatelji usluga naglašavaju agilnost i podržavaju tvrtke i poduzeća u njihovoj transformaciji kako bi digitalizirali svoje poslovanje, s oblakom u srži." Općenito, stabilniji učinak tijekom druge polovice 2023. postavlja uvjete za umjereni rast u nadolazećoj godini.

Očekuje se da će svjetski prihodi od IT i poslovnih usluga porasti na 1,28 trilijuna dolara u 2024., ili rast od 4,7 posto u odnosu na prethodnu godinu. Dok organizacije diljem svijeta prolaze kroz digitalnu transformaciju, potražnja za inovativnim uslužnim rješenjima nastavlja rasti, potičući rast i preoblikujući krajolik. Kratkoročni do srednjoročni izgledi za tržište neznatno su povećani zbog boljeg učinka dobavljača od očekivanog zajedno s pokazateljima rasta sa susjednih tržišta, a petogodišnja složena godišnja stopa rasta (CAGR) sada se projicira na 5,1 posto . Nakon snažnog oporavka 2021. i 2022. nakon čega je uslijedio umjereni rast 2023., s obzirom na trenutne gospodarske uvjete, IDC očekuje opće hlađenje, posebno u kasnijim godinama predviđanja.

Što se tiče primarnih tržišta, dok se još uvijek očekuje da će tržište orijentirano na projekte nadmašiti Upravljane usluge i usluge podrške, postižući CAGR od 6,1 posto u promatranom razdoblju, očekuje se da će se njegov zamah usporiti, posebno u usporedbi s snažnim rastom zabilježenim 2022. Geografski, IDC je povećao svoje izglede za regiju Azije/Pacifika i Ameriku, dok je rast prilagođen prema dolje uglavnom za Europu, Bliski istok i Afriku (EMEA).

"Organizacije nastavljaju prepoznavati vrijednost ulaganja u tehnologiju čak i usred neizvjesnosti i nastavljaju se obraćati pružateljima usluga kako bi poboljšali operativnu učinkovitost, pojednostavili procese i poboljšali korisničko iskustvo", rekla je Stacey Soohoo, direktorica istraživanja IDC Worldwide Services Tracker. "Kratkoročno gledano, pružatelji usluga usredotočit će se na personalizirane ponude jer organizacije shvaćaju da univerzalni pristupi više nisu dovoljni. Stoga ne čudi da vidimo sveukupni rast usluga potaknut temeljnim tržištima kao što je razvoj prilagođenih aplikacija i Hosting Infrastructure Services, gdje su prilagodba i fleksibilnost ključni, omogućujući tvrtkama da alate i infrastrukturu prilagode svojim jedinstvenim zahtjevima."

"Veća potrošnja na sigurnost, oblak i tehnologije inteligentne automatizacije u kombinaciji s globalnim nedostatkom IT vještina povećava potrošnju na poslovanje i IT usluge jer organizacije ulažu u aplikacije i infrastrukturu kako bi se učinkovitije natjecale u eri digitalnog poslovanja", rekao je Jason Bremner, potpredsjednik istraživanja u IDC Worldwide Services Tracker. "Izgledi za rast potrošnje na svjetskom tržištu usluga u sljedećih pet godina bit će veći od prosječnog rasta potrošnje koji smo vidjeli u proteklih 15 godina, što ukazuje da temeljni pokretači tržišta za poslovne i IT usluge ostaju jaki."