Glavni trendovi ulaganja u ljudske resurse za 2024.

Treću godinu zaredom, čelnici ljudskih resursa naveli su HR tehnologiju kao svoj glavni prioritet ulaganja, prema istraživanju Gartnera. Studija o 113 voditelja ljudskih resursa otkrila je da su tri najbolja područja ulaganja u 2024. učenje i razvoj (L&D), ukupne nagrade i upravljanje talentima.

"Sada se više nego ikad prije, CHRO-ovi moraju usredotočiti na poticanje profitabilnog rasta", rekla je Hanne Nieberg, direktorica Gartnerove HR prakse. "To će od njih zahtijevati nemilosrdno davanje prioriteta ulaganjima koja podupiru rast poslovanja i zadržavanje talenata dok istovremeno pauziraju ili zaustavljaju financiranje za aktivnosti s niskim povratom ulaganja."

HR tehnologija:

48 posto ispitanika reklo je da planiraju povećati svoj proračun za HR tehnologiju za 2024. Voditelji ljudskih resursa često vide tehnologiju – od automatizacije administrativnih zadataka ljudskih resursa do implementacije najnovije tehnologije, kao što je generativna umjetna inteligencija – kao ključ za postizanje boljih poslovnih rezultata, omogućavanje rasta i smanjenje troškova. No, prema istraživanju Gartnera, tehnološka rješenja ljudskih resursa nisu bila nimalo uspješna (26 posto), ili samo malo uspješna (32 posto) u smanjenju troškova operacija ljudskih resursa.

“Za digitalnu transformaciju HR-a trebat će vremena jer su mnoge implementacije HR tehnologije složeni višegodišnji projekti u više zemalja”, rekao je Nieberg. "Očekivani ROI tek treba vidjeti, a pompa oko novih tehnologija stvara prenapuhana očekivanja koja je teško ispuniti."

Kako bi uspješno postigli željene rezultate od ulaganja u tehnologiju ljudskih resursa, čelnici ljudskih resursa moraju kritički procijeniti potencijalne koristi, pažljivo procijeniti ponude dobavljača i rano instalirati mehanizme mjerenja. Kako bi ubrzali prihvaćanje od strane korisnika, što je ključno, voditelji ljudskih resursa trebali bi razmotriti instaliranje povratnih informacija zaposlenika, izdvajanje resursa za upravljanje promjenama i usklađivanje ulaganja u tehnologiju ljudskih resursa s digitalnom zrelošću dionika.

Učenje i razvoj:

Organizacije se danas suočavaju s proliferacijom potreba za vještinama zbog stalnih poslovnih i tehnoloških promjena, posebice šire upotrebe generativne umjetne inteligencije. Sada poslodavci ne samo da zahtijevaju od zaposlenika više vještina, već zahtijevaju da posjeduju i nove vještine.

Prema istraživanju Gartnera iz kolovoza 2023. koje je obuhvatilo više od 280 globalnih upravnih odbora, prekidi u poslovanju zbog nedostatka vještina najveći su rizik za organizacijski rast vezan uz radnu snagu u 2024. i 2025. Organizacije to rješavaju ulaganjem u L&D – Gartner iz prosinca 2023. Istraživanje je pokazalo da jedna trećina voditelja ljudskih resursa planira povećati potrošnju na L&D 2024. kako bi razvili vještine koje se razvijaju brzo iu velikom opsegu.

Kako bi zadovoljili povećane zahtjeve za vještinama i ubrzali uspjeh u učenju, voditelji ljudskih resursa moraju prebaciti ulaganja kako bi se usredotočili na agilne metodologije učenja, prilagodljivo učenje, mentorstvo, treniranje pod vodstvom menadžera i tehnologiju uključujući generativnu umjetnu inteligenciju, obuhvatno učenje/simulacije, alate za upravljanje vještinama omogućene umjetnom inteligencijom, i sustavi upravljanja učenjem.

Ukupne nagrade:

Problemi oko transparentnosti plaća, nadolazećih zakona diljem svijeta i sve više narušenog odnosa između zaposlenika i poslodavca i dalje drže inicijative za potpuno nagrađivanje u središtu pozornosti.

Istraživanje Gartnera u 4. kvartalu 2023. na više od 18.000 globalnih zaposlenika pokazalo je da zaposlenici dosljedno navode naknadu kao razlog broj jedan za prihvaćanje ili napuštanje posla. Osim toga, uporni poremećaji na radnom mjestu i u društvu u posljednjih pet godina uzeli su danak mentalnom i fizičkom zdravlju zaposlenika.

“Tijekom sljedeće dvije godine zakon o transparentnosti plaća brzo će stupiti na snagu, što će zahtijevati od čelnika ljudskih resursa da ulažu u programe priznanja zaposlenika i komunikaciju o nagrađivanju kako bi se osigurala pravednost plaća i uskladili s novim zakonskim zahtjevima,” rekao je Nieberg. "Kako bi poboljšali dobrobit zaposlenika i osigurali produktivnu radnu snagu, voditelji ljudskih resursa moraju uložiti u podršku dobrobiti koja nadilazi tradicionalne ponude i ugrađena je u svakodnevni tok posla."

Upravljanje talentima:

Upravljanje talentima poraslo je na važnosti i četvrto je najveće područje ulaganja planirano za 2024., pomaknuvši se sa sedme pozicije u 2023. U okviru upravljanja talentima, čelnici ljudskih resursa planiraju ulagati u tri glavna područja: upravljanje učinkom, iskustvo i rast zaposlenika te razvoj rukovođenja.

"Kako bi potaknuli zadržavanje i učinak u sve složenijem okruženju, čelnici ljudskih resursa moraju pojačati ulaganja u područja kao što su transparentni i fleksibilni putovi karijere, mogućnosti interne mobilnosti i agilno usavršavanje", rekao je Nieberg. "Kako bi se učinkovito zatvorile praznine u vještinama, olakšao rast i poboljšalo iskustvo zaposlenika, ulaganja u tehnologiju upravljanja talentima trebala bi biti usmjerena na unutarnja tržišta, alate za upravljanje vještinama omogućene umjetnom inteligencijom, tehnologiju planiranja nasljeđivanja i još mnogo toga“, zaključuje Nieberg.