Nastavak rasta i fokus na američko tržište uz nova zapošljavanja

Ingemark želi nastaviti rast kao agencija za razvoj softvera i to prije svega na američkom tržištu uz nova zapošljavanja, potvrđuje za ICTbusiness.info Jurica Mikulić član Uprave zadužen za razvoj poslovanja i dodaje kako su tradicionalno bili okrenuti regionalnom tržištu i rasli prilično konzervativno, no u zadnjih nekoliko godina su se okrenuli prvo prema Bliskom istoku i Velikoj Britaniji, a unazad dvije godine i prema SAD-u i sad su u fazi intenzivnog rasta. Stoga uz tridesetak ljudi koliko sada imaju Ingemark traži i nove zaposlenike.

Što je firma napravila za vrijeme krize i kakvi su planovi za 2021.?

Snažan fokus na američko tržište vjerojatno je najznačajnija pojedinačna stvar koju smo napravili u prošloj godini. Uz očite financijske prednosti, suradnja s klijentima u SAD-u nam je potvrdila da smo na odličnom tragu po pitanju tehnologija i metodologija za koje smo se opredijelili i da naši inženjeri itekako na tom tržištu imaju što za ponuditi. Ovo bi se u dobroj mjeri dogodilo i bez pandemije, no pandemija je učinila to da je rad od kuće postao standard za naše klijente svuda po svijetu. A kad se prihvati ideja da sastanci uživo nisu nužni, onda ne igra veliku ulogu jesu li članovi tima nekoliko ulica dalje ili na drugom kraju svijeta, što je i nama iz Hrvatske u SAD-u otvorilo neka vrata koja bi možda u suprotnom bila zatvorena.

Time se ostvario dio preduvjeta za daljnji rast, no osvijestili smo i neke druge nedostatke naše dosadašnje organizacije koji su nas kočili u rastu. Na primjer, tradicionalno imamo vrlo plitku hijerarhiju i van samog razvoja softvera nismo inzistirali na standardizaciji naših procesa. To je super dok je tvrtka razmjerno mala, ali uz takvu organizaciju nije lako skalirati tvrtku.

Cilj je od sadašnjih 30 ljudi doći do 50 do kraja ove godine i do 70 do kraja 2022. godine, a organizacijski planovi podređeni su tom cilju. U tijeku je standardizacija mnogih naših poslovnih procesa i očekujemo do kraja veljače imati ISO 9001 i ISO 27001 certifikate, a prema kraju godine se uskladiti i sa SOC 2, koji je na američkom tržištu jako cijenjen. Pritom se s druge strane moramo osigurati da u tvrtci zadržimo dobru i ležernu, gotovo obiteljsku atmosferu, i da nam standardizacija procesa ne postane sama sebi svrha. Cilj je da svako u firmi u svakom trenu zna što se od njih očekuje i što ona ili on može očekivati od drugih, no isto je tako cilj da se to postigne bez suvišne administracije.

Koje su specifičnosti i prednosti? Gdje leži specijalnost?

Mislim da je specifičnost agencija za razvoj softvera općenito činjenica da softver tipično razvijaju za različlite klijente, nerijetko iz vrlo različitih industrija. Mi smo, recimo, razvijali softver za maloprodajnu i veleprodajnu industriju, turizam, telekomunikacije, glazbenu industriju, industriju medicinskih uređaja, biomedicinsku industriju i tako dalje. Takav posao od naših analista i inženjera zahtijeva mogućnost apstraktnog razmišljanja i spremnost na učenje, jer im se gotovo sa svakim novim projektom otkriva nova industrija i novi izazovi koji su pred klijentima, a njihov je posao prepoznati na koji način tehnologiju optimalno upotrijebiti da te izazove riješe. Specifičnost Ingemarka, ako mogu biti neskroman, je da ima ljude koji su u tome jako dobri.

Iz perspektive zaposlenika, rekao bih da su klijenti iz različitih industrija ujedno jedna od većih prednosti ovog posla, jer se na svakom projektu nauči nešto novo i nikad nije dosadno.

Kako to da se osim zapošljavanja developera, radi i na pojačanju prodajnog tima i osnivanju HR odjela?

To je također jedan od preduvjeta za daljnji rast: veća specijalizacija. Trenutno je naš CTO silom prilika i vršitelj dužnosti voditelja ljudskih resursa, no to je vrlo neučinkovito. Iako on to radi dobro, netko kome je to struka i tko za vođenje ljudskih resursa ima na raspolaganju puno radno vrijeme sigurno bi radio puno kvalitetniji posao, a u uvjetima značajnog rasta upravo su ljudski resursi jedna od ključnih pozicija.

Slična je stvar i s prodajom. Trenutno smo u situaciji da prodaju radimo naš CEO i ja kao član Uprave, uz operativnu brigu o aktualnim projektima i strateškom poslovanju firme. Uz ljudske resurse koji će brinuti o zadovoljstvu postojećih zaposlenika i zapošljavanju novih, trebamo i dediciranu osobu u prodaji koja će aktualnim i potencijalnim klijentima moći osigurati pažnju koju zaslužuju i, u krajnjoj liniji, osigurati da imamo projekata za sve te zaposlenike.

Na obje te pozicije želimo dovesti ljude koji će na tim pozicijama moći rasti i razvijati se, no istovremeno i od kojih ćemo mi koji smo sada u firmi, a mahom smo inženjeri, moći učiti. U dogledno vrijeme očekujem da ćemo oko te dvije osobe graditi i odjele koje će oni voditi.

Zbog čega je dobro raditi u Ingemarku i što mislite da bi se svidjelo drugima?

Meni se sviđa raditi s pametnim i sposobnim ljudima u opuštenoj atmosferi. Ljudi međusobno razmjenjuju iskustva i znanja, rastu i razvijaju se kao stručnjaci, pomažu si i nema upiranja prstom kad se i pojavi neki problem. Moja uloga u Ingemarku je takva da često komuniciram s klijentima i posebno je zadovoljstvo od njih slušati pohvale na račun naših inženjera. Taj osjećaj da su naši ljudi nadmašili njihova očekivanja i taj osjećaj ponosa ne bih mogao imati u puno drugih tvrtki. Naravno, uvijek ima i projekata koji imaju svoje probleme, no kad kvalitetni ljudi vrijedno rade u dobroj namjeri, to se sve riješi.

Koliko ste zadovoljani općenito s IT scenom u Hrvatskoj?

Scena je razmjerno mala jer smo mala država, no IT kao industrija je u stvari vrlo raznovrsna. Mislim da je scena super u smislu da su i tvrtke koje su naizgled izravni konkurenti tipično imaju vrlo korektne, pa čak i prijateljske odnose. Teško je biti nezadovoljan u uvjetima kad posla ima više nego ljudi koji taj posao mogu odraditi, i upravo to je glavna zamjerka na trenutnu situaciju: relativan manjak kvalitetnih stručnjaka na tržištu. No višak poslovnih prilika je vjerojatno najslađa muka koju tvrtka može imati.