Otpornost kompanija ključan prioritet

PwC-ovo istraživanje o globalnoj krizi i otpornosti koje provodi dva puta godišnje otkriva da organizacije i poslovni čelnici precjenjuju svoju otpornost unatoč tome što posluju u doba poremećaja. Podaci od 1812 ispitanika diljem svijeta pružaju uvid u to kako se poslovni lideri pripremaju za – i odgovaraju – na ovaj novi svijet.

Na pitanje gdje je otpornost na popisu korporativnih prioriteta, devet od deset (89%) ispitanika reklo je da je otpornost jedan od njihovih najvažnijih strateških organizacijskih prioriteta – što ukazuje da organizacije stvaraju revoluciju otpornosti, tvrde analitičarei. Nakon burnog početka desetljeća, nije iznenađujuće da je devet od deset (91%) organizacija izjavilo da su doživjele barem jedan poremećaj osim pandemije Covid-19.

U prosjeku su organizacije doživjele tri i pol prekida u posljednje dvije godine. Tri četvrtine (76%) izjavilo je da je njihov najozbiljniji poremećaj imao srednji do veliki utjecaj na poslovanje – ometajući ključne poslovne procese i usluge te uzrokujući nizvodne financijske probleme i probleme s reputacijom.

Prvih pet prijavljenih poremećaja uključuje globalnu pandemiju Covid-19, zadržavanje i zapošljavanje zaposlenika, lanac opskrbe, tehnološki poremećaj ili kvar i kibernetički napad. Isključujući pandemiju, poremećaji u opskrbnom lancu imali su najveći utjecaj na organizacije – monetarne ili druge – i udvostručili su se od 2019., prema izvješću. Više od polovice (60%) organizacija kod kojih je najozbiljniji poremećaj bio vezan uz lanac opskrbe najviše je brinulo da će ponovno doživjeti sličan poremećaj.

“Poslovni lideri suočavaju se s neviđenom razinom poremećaja i neizvjesnosti u današnjem okruženju koje se brzo mijenja. Organizacije se bore s vanjskim makro silama i unutarnjim poslovnim transformacijama i upravo je u tom kontekstu otpornost postala jedan od najvažnijih strateških prioriteta u korporativnom svijetu,” rekao je David Stainback, suvoditelj PwC-ovog Globalnog centra za krize i otpornost. u PwC US.

Dok 70% poslovnih vođa izražava povjerenje u svoju sposobnost oporavka od raznih poremećaja, podaci ankete pokazuju da mnogim organizacijama nedostaju temeljni elementi otpornosti koji su im potrebni da bi bile uspješne. Ovaj jaz u povjerenju izlaže organizacije riziku da budu izložene – osobito kada su u središtu pozornosti poremećaji samo na njima – za razliku od širih globalnih ili sektorskih izazova.

Podaci istraživanja otkrili su tri značajna trenda koji pokreću, kako je PwC nazvao, revoluciju otpornosti:

Integracija: integrirani program otpornosti neophodan je za današnje organizacije. Organizacijama više nije dovoljno raditi u silosima jer se bave današnjim složenim i međusobno povezanim rizicima. Poduzeća aktivno prelaze na integrirani pristup otpornosti, središnje upravljanje i usklađivanje višestrukih sposobnosti otpornosti oko zaštite onoga što je najvažnije i ugradnje programa u poslovanje i korporativnu kulturu.

Vodstvo: Uspjeh u permakrizi zahtijeva izvršnog vođu i visokokvalificirane timove. Uspješna strategija otpornosti i program zahtijevaju: (1) izvršno sponzorstvo od strane voditelja, (2) voditelja programa s jasnom odgovornošću i (3) vješt tim za obavljanje svakodnevnog posla.

Programski pristup: Izgradnja operativne otpornosti oko onoga što je najvažnije. Organizacije moraju izgraditi operativnu otpornost (OpRes) i osigurati da planiranje i priprema poduzeća budu dio šireg kontinuiranog ciklusa. Kako sve više tvrtki integrira svoje programe otpornosti, mnoge usvajaju temeljna načela OpRes pristupa, fokusirajući se na zaštitu onoga što je najvažnije i davanje prioriteta ulaganju na temelju onoga što je ključno za njihovu organizaciju i dionike. To organizacijama omogućuje upravljanje rizicima uz visoku pouzdanost i učinkovitost.

Oni koji su prešli na integrirani program otpornosti znatno su napredniji u mnogim ključnim elementima OpRes-a, uključujući procese procjene rizika i prijetnji, vježbe i testiranja te mapiranje ovisnosti o uslugama i procesima, što tvrtkama omogućuje izgradnju snažnog korporativnog imunološkog sustava gdje organizacija se može prilagoditi, savijati i ići naprijed snažnije.

„Sposobnost prilagodbe i odgovora na poremećaje ključna je za održavanje povjerenja izgrađenog s dionicima i zaštitu vrijednosti i reputacije dioničara – sve u vrijeme kada očekivanja za otpornost poduzeća i vlade nikada nisu bila veća. Kako bi izgradili pouzdanu i agilnu organizaciju, ključno je da poslovni čelnici ulažu u otpornost svih funkcija i ljudi te da se usredotoče na integrirani pristup, podržan tehnologijom kako bi se omogućio panoramski pogled na njihov krajolik rizika i otpornosti,” rekla je Bobbie Ramsden-Knowles. , suvoditelj PwC-ovog Globalnog centra za krize i otpornost u PwC-u UK.