Predviđa se da će prihod na tržištu softvera za upravljanje odnosima s klijentima dosegnuti 88,19 milijardi dolara u 2024. godini. Istovremeno, procjene analitičara govore kako se očekuje se da će prihod pokazati godišnju stopu rasta (CAGR 2024.-2028.) od 10,59 posto, što će rezultirati tržišnim obujmom od 131,90 milijardi USD do 2028. godine.
Prema analizama tržišta predviđa se da će prosječna potrošnja po zaposleniku na tržištu softvera za upravljanje odnosima s korisnicima dosegnuti 25,14 dolara u 2024. godini. U globalnoj usporedbi, većina prihoda će se generirati u SAD (44.730,00 milijuna dolara u 2024.).
Kako bi stvarno razumjeli svoje kupce, potrebno je pratiti preferencije i navike kupaca te povijest interakcija s kupcem te na taj način možemo puno bolje razumjeti potrebe kupca i prilagoditi ponudu, pojašnjava za ICT na Ti Branko Banjeglav, direktor tvrtke Agilcon.
Prema njegovim riječima analitika podataka omogućuje bolje razumijevanje kupaca što uvelike može poboljšati upravljanje odnosima s kupcima i prodajom. Ne radi se samo o demografskim podacima već praćenju navika kupaca, preferencija i povijesti interakcija, a tu je svakako i predviđanje potreba te prilagodba ponude, objašnjava Banjeglav.
Hrvatsko tržište električnih vozila (EV) bilježi postupan, ali stalan rast, prateći globalne i europske trendove prema elektrifikaciji transporta. Iako su brojke prodanih EV-ova i dalje relativno niske u usporedbi s konvencionalnim vozilima, primjetan je porast interesa i kupnje, potaknut kombinacijom državnih poticaja, sve veće svijesti o ekološkim prednostima i rastućom ponudom modela.
Telekom tržište globalno bilježi kontinuirani rast, pogonjen sve većom potražnjom za podatkovnim prometom, uslugama u oblaku i povezivosti pametnih uređaja. U Hrvatskoj, kao i u ostatku EU, tržište je zrelo, s visokom penetracijom mobilnih i fiksnih širokopojasnih usluga. Ključni trendovi uključuju konvergenciju fiksnih i mobilnih usluga, jačanje konkurencije i fokus na kvalitetu korisničkog iskustva.
Krećemo s prvom ekskluzivnom TV emisijom s najvećeg svjetskog sajma telekom industrije MWC 2025 iz Barcelone. Ovogodišnje izdanje zabilježilo je impresivnu posjećenost, s otprilike 109.000 sudionika. Pod središnjom temom "Konvergencija. Povezivanje.", naglašena je potreba za otvorenim, besprijekornim, održivim i sigurnim globalnim mrežnim rješenjima.
