Predviđa se da će prihod na tržištu softvera za upravljanje odnosima s klijentima dosegnuti 88,19 milijardi dolara u 2024. godini. Istovremeno, procjene analitičara govore kako se očekuje se da će prihod pokazati godišnju stopu rasta (CAGR 2024.-2028.) od 10,59 posto, što će rezultirati tržišnim obujmom od 131,90 milijardi USD do 2028. godine.
Prema analizama tržišta predviđa se da će prosječna potrošnja po zaposleniku na tržištu softvera za upravljanje odnosima s korisnicima dosegnuti 25,14 dolara u 2024. godini. U globalnoj usporedbi, većina prihoda će se generirati u SAD (44.730,00 milijuna dolara u 2024.).
Kako bi stvarno razumjeli svoje kupce, potrebno je pratiti preferencije i navike kupaca te povijest interakcija s kupcem te na taj način možemo puno bolje razumjeti potrebe kupca i prilagoditi ponudu, pojašnjava za ICT na Ti Branko Banjeglav, direktor tvrtke Agilcon.
Prema njegovim riječima analitika podataka omogućuje bolje razumijevanje kupaca što uvelike može poboljšati upravljanje odnosima s kupcima i prodajom. Ne radi se samo o demografskim podacima već praćenju navika kupaca, preferencija i povijesti interakcija, a tu je svakako i predviđanje potreba te prilagodba ponude, objašnjava Banjeglav.
Pred vama je posljednja ekskluzivna TV emisija sa sajma IFA 2024 koji je ove godine proslavio svoj stoti rođendan. Sajam je ove godine posjetilo preko 215.000 posjetitelja iz 138 zemalja, od čega 133.000 stručnih posjetitelja, navode organizatori.
Umjetna inteligencija (AI) i strojno učenje (ML) transformiraju kibernetičku sigurnost omogućujući brže i točnije otkrivanje prijetnji. Ove tehnologije analiziraju goleme količine podataka kako bi identificirale neobične obrasce i ponašanja koji mogu ukazivati na sigurnosnu prijetnju. Za CMS, implementacija AI i ML može značajno poboljšati našu sposobnost otkrivanja i odgovora na prijetnje u stvarnom vremenu, smanjujući prozor mogućnosti za napadače ili čak automatizirati suvišne zadatke povezane s NIST okvirom za upravljanje rizicima.
Procjene pokazuju da će globalno tržište industrijske kibernetičke sigurnosti, koje je 2024. godine vrijedilo 84,54 milijarde dolara, do 2029. doseći 135,11 milijardi dolara, uz prosječnu godišnju stopu rasta (CAGR) od 9,8%. Taj rast pokreću sve veća integracija Interneta stvari (IoT) u sustave industrijske kontrole (ICS), primjena umjetne inteligencije i generativnog AI-ja u sigurnosnim rješenjima te prijelaz prema pametnoj proizvodnji.
