Infobip identificira pet prijevara koje utječu na ekosustav slanja poruka

Infobip je identificirao pet uobičajenih prijevara koje utječu na mobilne korisnike u ekosustavu poruka. Tvrtka objašnjava sigurnosne izazove s kojima se poduzeća i operateri mobilnih mreža (MNO) suočavaju u ekosustavu razmjene poruka od aplikacije do osobe (A2P). Također je objasnio svoju ulogu sučuvara A2P ekosustava s MNO-ima, pomažući u zaštiti robnih marki i mobilnih korisnika svojim vatrozidom.

Uz sve više i više interakcija između robnih marki i potrošača koje se sele na digitalne kanale, osiguravanje sigurnosti i privatnosti ove komunikacije ključno je za pružanje izvrsnog korisničkog iskustva. No, dok će A2P tržište narasti na 29 milijardi dolara do 2024., prijevare i prihodi izgubljeni zbog prijevara također rastu. Dakle, sada više nego ikada, sve organizacije u A2P ekosustavu moraju zaštititi mobilne korisnike i potrošače pružanjem sigurne komunikacije. Infobip, koji upravlja višekanalnim vatrozidom, identificirao je pet kritičnih sigurnosnih izazova s kojima se MNO-ovi i poduzeća moraju uhvatiti u koštac:

Umjetno napuhani promet: Umjetno napuhavanje prometnih prijevara koristi botove za generiranje jednokratnih PIN zahtjeva za stvaranje neopravdanih troškova i financijsku korist prevarantu

Flubot: širi se poput gripe, flubot počinje s lažnom vezom koja vodi korisnike do zlonamjerne stranice za preuzimanje aplikacije ili sigurnosnog ažuriranja, čime se telefon zarazi zlonamjernim softverom

Smishing: krađa identiteta SMS-om ili smishing je mjesto gdje prevaranti obmanjuju potrošače kako bi otkrili osjetljive podatke koji se zlorabe. Potrošače košta 10,1 milijardu dolara, prema RoboKilleru

Sive rute: rute koje zaobilaze MNO-ove sustave naplate za isporuku poruka krajnjim korisnicima, koštaju MNO-ove prihode i ostavljaju mobilne korisnike nezaštićenima od rizika po sigurnost i privatnost

Spam: neželjene poruke već neko vrijeme muče mobilne korisnike i potrošače

Kako bi pomogao u zaštiti potrošača, Infobip preporučuje MNO-ovima da rade s dobro etabliranim pružateljima usluga slanja poruka koji imaju izravne odnose s velikim robnim markama i također uvedu tehnički superiorna vatrozidna rješenja u svoje mreže kako bi zaštitili A2P ekosustav. Infobip također poziva na regulatorne promjene kako bi se uklonila ograničenja za MNO koji koriste određene module poput analize sadržaja kako bi zaštitili krajnje korisnike od različitih scenarija prijevara, posebno u Europi. Analiza sadržaja ključna je za poboljšanje sigurnosnih standarda uz održavanje visokih normi privatnosti. Za poduzeća, Infobip preporučuje korištenje pružatelja poruka koji imaju izravne veze s MNO-ovima, štiteći sigurnost i privatnost potrošača putem uspostavljenih komunikacijskih platformi s globalnom infrastrukturom.

“Kao najveći igrač na tržištu SMS vatrozida, ozbiljno shvaćamo svoju odgovornost da zaštitimo MNO-ove, poduzeća i korisnike. Ali svi smo mi sučuvari ekosustava A2P poruka. Dok prevaranti postaju sve sofisticiraniji, možemo smanjiti prijevare AP2 zajedničkim naporima svih uključenih. Sustav je jak onoliko koliko je jaka njegova najslabija karika, stoga bi MNO-ovi i poduzeća trebali ulagati u svoju sigurnost i usvojiti najnoviju tehnologiju za borbu protiv prevaranata i zaštitu svojih klijenata i poslovanja. Zato smo razvili značajke poput anonimizacije podataka, gdje naš vatrozid odvaja osjetljive korisničke podatke od sadržaja, tako da privatnost korisnika ne može biti ugrožena“, rekao je Matija Ražem, potpredsjednik poslovnog razvoja u Infobipu.