Ekonomija pretplate vrijedit će gotovo trilijun dolara do 2028.

Nova studija koju je proveo Juniper Research otkrila je da će do 2028. prihod od pretplate dosegnuti 996 milijardi dolara, u odnosu na 593 milijarde dolara 2024.; značajan porast od 68 posto. Taj će rast proizaći iz proliferacije pretplata u širi raspon segmenata, kao što su mobilnost kao usluga, fizičke kutije za robu i usluge dostave.

Nekoliko istaknutih tržišta pretplate trenutno prolazi kroz regulatorne promjene. SAD su među prvima koje su implementirale propise, osiguravajući jednostavno otkazivanje svojim računom za 'klikni za otkazivanje'. Iako će to povećati odljev korisnika, trgovci pretplatom povećat će svoja ulaganja u zadržavanje kupaca; stvaranje mogućnosti za tvrtke za upravljanje pretplatom.

Juniper Research otkrio je da platforme za upravljanje pretplatama trebaju veći fokus na tehnologije smanjenja odljeva, uključujući ponovne pokušaje inteligentnih kartica, kako bi prešle u ovaj prostor. Upotrebom mogućnosti strojnog učenja, trgovci mogu bolje razumjeti razloge potrošača za otkazivanje, proaktivno izdajući personalizirane nagrade za vjernost kako bi spriječili odljev.

Istraživanje je pokazalo da hiperpersonalizacija može značajno poboljšati zadržavanje, posebno putem algoritamskog prilagođavanja proizvoda. Predviđa se da će dvije industrije koje su najdalje napredovale u ovom prostoru, digitalna glazba i digitalni video, dosegnuti zajednički prihod od 370 milijardi dolara do 2028.; olakšano personaliziranim proizvodima poput 'Spotify Wrapped'. Istraživanje preporučuje da platforme za upravljanje pretplatama ulažu u AI za praćenje potrošača. Poboljšane mogućnosti uvida u podatke značajno će pomoći u održavanju odnosa s klijentima; omogućavanje optimiziranih marketinških strategija.