Combis nastavlja stabilan rast i u 2024.

Rast Combisa kroz četiri godine od preko 50 posto, prema trenutačnim procjenama, a trend rasta očekujemo i u 2024. godini, Ističe za ICTbusiness.info Goran Car, glavni direktor i član Uprave Combisa, IT tvrtke u vlasništvu HT-a i jednog od najvećih domaćih sistem integratora.

Prema njegovim riječima ono što se ne mijenja je velika potražnja za IT kadrovima jer mladih inženjera nikada dovoljno. Sve se to reflektira i na očekivanja, za koje Car ističe kako članice HUP ICT-a u 2023. očekuju rast prihoda od 10 do 15 posto, a u srednjem roku, do 2026. godine rast od 10 do 20 posto godišnje, a to se može postići samo uz kvalitetne inženjere.

Osim fokusiranja na znanje i certifikaciju nastavljaju podizati razinu usluge prema korisniku zbog čega će se iduće godine spojiti tehničke službe Combisa i Hrvatskog Telekoma, pojašnjava Car i dodaje kako je ova promjena u potpunosti organizacijske prirode u cilju da dodatno ojačaju postojeće korisničko iskustvo, osiguraju još veću dostupnost korisniku kao i kvalitetniju i bržu uslugu.

Kakvim ocjenjujete poslovanje u 2023. godini?

Ovu godinu smo fokusirano radili da budemo prvi izbor kompanija za implementaciju clouda bilo koje vrste, da budemo prvi izbor za cyber sigurnost kroz naš 30SEC portfelj, ali i za savjetovanje o novoj europskoj regulativi u području sigurnosti. Generalno - kao prvi izbor najzahtjevnijih korisnika modernih digitalnih usluga. I vjerujem da smo to u velikoj mjeri postigli - jako smo ponosni na kumulativni rast Combisa kroz četiri godine od preko 50 posto, prema trenutačnim procjenama, a trend rasta očekujemo i u 2024. godini.

Mnogi govore kako je IT tržište u krizi, kakvim ga vi vidite danas?

Bez dileme bilo je i još uvijek ima više izazova - od inflacije, prilagodbe na euro, preko sukoba na europskom i azijskom teritoriju, globalnih ekoloških izazova i ekonomskog nadmetanja supersila pa sve do svjetskog smanjenja investicija u IT. Ono što se ne mijenja je velika potražnja za IT kadrovima jer mladih inženjera nikada dovoljno. Općenito je IT takav da se stalno mijenja. Trendovi usporavanja na tržištu postoje, no ne u zamjetnoj mjeri.

Prošlih godina bio je velik problem s radnom snagom. Kakva je danas situacija? Što vam više danas treba senior ili junior pozicije? Kako doći do ljudi?

Stručni kadar je na cijeni i to se neće mijenjati jer tehnološki sektor raste. Hrvatska ICT industrija raste i brže od prosjeka EU, prema podacima HUP-a. Isto tako, članice HUP ICT-a u 2023. očekuju rast prihoda od 10 do 15 posto, a u srednjem roku, do 2026. godine rast od 10 do 20 posto godišnje. To se može postići samo uz kvalitetne inženjere. To govorim i iz ovogodišnjeg iskustva - naši odlični rezultati ne bi se dogodili bez jake motiviranosti i zato jako veliko hvala svim našim timovima.

Koja su ključna rješenja koja korisnici danas traže i što im je bitnije cijena ili brzina implementacije i početak korištenja rješenja?

Naše reference su većinom za financijsku, telekomunikacijsku te proizvodnu industriju te državni sektor i javne ustanove. Potrebe korisnika jesu šarolike, no svakako je prioritet približiti se što bliže krajnjem korisniku. Primjerice, restoranima McDonald's Hrvatska pomogli smo da zaokruže svoju digitalnu transformaciju diljem zemlje, a na kojoj su radili već neko vrijeme. Prvo smo implementirali rješenje simultane vizualne komunikacije (digital signage) na svim lokacijama, odnosno digitalne ekrane njihove ponude dok drugi dio projekta još traje. Tu je riječ o izmjeni sadržaja na preko 430 digitalnih ekrana simultano iz clouda za sve restorane diljem Hrvatske, a koja se odvija iz Zagreba.

Mnogo se govori o potrebi izgradnje pametnih gradova, pametnih rješenja za upravljanje od stambenih do poslovnih zgrada, svakog pojedinog stana/poslovnog prostora. Kakvo je tržište danas i što se može očekivati u budućnosti?

Bez dileme vjerujem da ćemo u budućnosti raditi u zgradama kojima se u većoj mjeri pametno upravlja. Mi smo s rješenjem ComEnergy za praćenje energenata već jako dobro na tom tragu, a trenutačno ga integriramo sa smart city aplikacijom koju HT Grupa razvija i već ima nekoliko slučaja primjene, a rezultati i povratne informacije su odlične. To rješenje bi rezultiralo time da grad monitorira potrošnju između ostalog u vodovodu i odmah može vidjeti anomaliju i javiti građanima ako dođe primjerice do puknuća cijevi. Razvijamo i mogućnosti za vrtiće, primjerice ubuduće će tete u vrtićima imati alarm ako je temperatura u vrtiću previsoka ili preniska ili ako je vani niska kvaliteta zraka. Inače, ComEnergy već je dobro poznato rješenje i u nekim industrijama, gdje igra važnu ulogu u upravljanju energentima i u konačnici uštedama.

Umjetna inteligencija nešto je o čemu svi pričaju. Koliko korisnici to prepoznaju i u kojem smjeru se to mijenja?

Kompanije intenzivno traže načine da se uz pomoć tehnologije što kvalitetnije približe svojim potencijalnim kupcima. Među uzbudljivim IT mogućnostima koje se nude ističe se korištenje umjetne inteligencije putem glasovnih asistenata. To je rješenje koja transformira korisničko iskustvo u kontakt centrima i pomaže kompanijama da točno riješe čak do 90 posto dolaznih poziva korisnika. Voice asistenti praktički trenutačno rješavaju hitne upite i usmjeravaju agentima pozivatelje koji ih najviše trebaju.

Kako kibernetička sigurnost utječe na današnje poslovanje i zašto je važno posvetiti pažnju ovom segmentu?

Područje online nesigurnosti je veliko i nije lako adresirati sve izazove koji se praktički svakodnevno stvaraju, posebno u velikim i osjetljivijim sustavima. Isto tako, sama ulaganja u tehnologiju nisu dovoljna, potrebno je ulagati i u ljude i edukaciju. Ne postoje dva ista korisnika, stoga je teško generalizirati o potrebama kompanija u pogledu računalne sigurnosti. Naš tim puno ulaže u certifikaciju i osim što smo rijetka kompanija s tolikim brojem stručnih certifikata, u svakodnevnoj smo komunikaciji s kolegama iz drugih zemalja i aktivno pratimo potencijalne prijetnje. I zaključak bez dileme je - sve kompanije su potencijalne mete hakera i moraju promišljati svoje o sigurnosti svog poslovanja.

Na koji način europske regulative, poput NIS 2 utječu na to kako tvrtke upravljaju kibernetičkom sigurnošću?

Ono što afektira poslovanje na području EU je nova Direktiva o sigurnosti mreža i informacijskih sustava – NIS2, koja je u siječnju ove godine stupila na snagu i zahtijeva usklađivanje svih država članica. Rok za zakonsku u skladu je za malo manje od godinu dana, stoga NIS2 direktiva postaje veliki pokretač za tržište sigurnosti. Generalno rečeno dosad se najviše pričalo o podizanju svijesti o cyber opasnostima, a sada EU područje ciljano i definirano radi na povećanju otpornosti na kibernetičke napade. Sve to se zbiva jer su kibernetički rizici golemi i jedino što je izvjesno jest da će se još povećavati u budućnosti, a za razliku od prije kompanije više sigurnost nemaju u domeni izbora, već obveze.

Kako se tvrtke prilagođavaju europskim regulativama u vezi s kibernetičkom sigurnošću, te kako to utječe na njihove operativne procese?

Mi imamo razrađene mogućnosti za kompanije za spomenute NIS2 zahtjeve i podizanje otpornosti ICT okoline na cyber prijetnje - od skeniranja ranjivosti, preko testiranja, raznih sigurnosnih usluga, ali i operativne usluge nadzora 24/7 kroz sigurnosno operativni centar. Njegov je cilj otkriti, analizirati i odgovoriti na cyber incidente koristeći spoj vještina i (zahtjevno stečene) ekspertize, tehnoloških rješenja i dobro uspostavljenih procesa. Sigurnosni operativni centar usko surađuje s timovima u organizaciji sa ciljem da se sigurnosni incidenti rješavaju i kontroliraju bez odgađanja. Isto tako, centar prati abnormalne aktivnosti na krajnjim točkama sustava, na mrežama, poslužiteljima, bazama podataka, aplikacijama i web mjestima i odgovoran je za prepoznavanje, analizu, obranu i prijavljivanje takvih prijetnji.

Kako tehnološki trendovi poput umjetne inteligencije i interneta stvari mijenjaju pejzaž kibernetičke sigurnosti, te kako tvrtke mogu iskoristiti ove tehnologije za jaču sigurnost?
Umjetna inteligencija i internet stvari mijenjaju kibernetičku sigurnost na različite načine, poput povećanja mogućnosti za napad zbog povezanosti na internet. Isto tako, umjetna inteligencija se koristi za poboljšanje sustava zaštite i detekciju prijetnji. Ona može analizirati velike količine podataka u stvarnom vremenu kako bi identificirao sumnjive aktivnosti i pomoći u brzom odgovoru na prijetnje, no u jako puno segmenata ne može zamijeniti ljude.

Što očekujete u 2024. godini?

Osim fokusiranja na znanje i certifikaciju nastavljamo podizati razinu usluge prema korisniku zbog čega će se iduće godine spojiti tehničke službe Combisa i Hrvatskog Telekoma. Ova promjena je u potpunosti organizacijske prirode u cilju da dodatno ojačamo postojeće korisničko iskustvo, osiguramo još veću dostupnost korisniku kao i kvalitetniju i bržu uslugu. Osim u razvijanje sigurnosnog i cloud portfelja, kao i ostalih digitalnih usluga, nastavit ćemo s uvođenjem novih benefita koji najbolje mogu pomoći našim zaposlenicima u njihovom razvoju i balansiranju privatnog i poslovnog. U 2024. na rasporedu su novi uzbudljivi projekti s odličnim partnerima i korisnicima i nema razloga da ne budemo jako zadovoljni.