Tržište IT usluga se pomiče prema MSP i MSSP uslugama

Tržište IT usluga doživljava značajnu promjenu od tradicionalne prodaje hardvera i softvera prema Managed Service Providerima (MSP) i Managed Security Service Providerima (MSSP), prema tvrtki Zebra Systems. Ova tranzicija omogućuje organizacijama sveobuhvatno upravljanje njihovim IT potrebama i sigurnosnim zahtjevima, što im omogućuje da se usredotoče na svoj glavni posao.

MSP-ovi nude jednu točku kontakta i uslugu koja se bavi svim IT potrebama organizacije, uključujući upravljanje mrežom, sigurnost, ažuriranja, sigurnosne kopije i oporavak podataka. S druge strane, MSSP-i su više usredotočeni na sigurnost, bilo kao dio MSP-ovih usluga ili samostalno.

Zdeněk Bínek, izvršni direktor tvrtke Zebra Systems, primijetio je da "prednost MSP i MSSP usluga je u ugovornom tretmanu vremena rada sustava i eliminiranju neočekivanih troškova u slučaju incidenta." Kao rezultat toga, njihovi partneri sve više koriste MSP rješenja, što im omogućuje da nadgledaju i zaštite više sustava iz jedne upravljačke ploče.

Međutim, još uvijek postoji mnogo prostora za rast. Prema N-able, vodećem dobavljaču platformi MSP-a, samo 40 posto radnih stanica ima sigurnosne kopije svakih 48 sati. Nadalje, samo 10 posto MSP-a pruža DNS filtriranje, a samo jedna trećina MSP-a koristi autentifikaciju s dva faktora.

Usluge MSSP-a sada uključuju upravljanje mrežnom infrastrukturom, sigurnost kraja i IT infrastrukture, sigurnosne kopije i oporavak od katastrofa, upravljanje i sigurnost cloud aplikacija i usluga, upravljanje korisničkim računima, upravljanje uređajima za ispis i mobilno upravljanje i nadzor.

Nebojša Stankić, regionalni menadžer tvrtke Zebra Systems za jugoistočnu Europu, objasnio je da "dobar sustav nadzora i upravljanja (RMM) je temeljni dio arsenala bilo kojeg pružatelja usluga, što im omogućuje nadzor trenutnog statusa svih sustava i kontroliranje ključnih parametara na potpuno automatiziran način te primanje trenutnih upozorenja."

Od IT sigurnosnih alata, sigurnost krajnjih točaka kritični je čimbenik za MSP-ove i MSSP-ove, s odmakom od tradicionalnih antivirusnih programa na EDR ili XDR (Endpoint/Extended Detection and Response) rješenja za dublje analitičke mogućnosti. "EDR pruža zaštitu krajnjih točaka, bilo da se radi o radnim stanicama, poslužiteljima ili prijenosnim računalima, a obično koristi detekciju temeljenu na više metoda, uključujući strojno učenje i AI", dodao je Stankić.

Sigurnosno kopiranje i oporavak podataka još su jedan ključni dio IT zaštite, s MSP rješenjima kao što su N-able Cove Data Protection ili Acronis Cyber Protect. Isto je s mrežnom sigurnošću – GFI Software je nedavno pokrenuo Vatrozid kao uslugu (FWaaS) omogućujući MSP pružateljima da pruže zaštitu vatrozidom kroz SaaS licencni model u Kerio Controlu.

Zebra Systems vjeruje da su MSP-ovi i MSSP-ovi budućnost IT usluga i predani su pružanju najviše razine usluga organizacijama svih veličina.