Posljednja istraživanja pojedinim državama u Europskoj uniji pokazuju kako raste broj korisnika koji su spremni kupiti neki oblik osiguranja online. I dok je 2017. godine ta brojka bila na nekih 56 posto, onda godinu dana kasnije skače za svega 1 postotni poen, prošle je godine taj broj porastao na 69 posto, što je vrlo visok rast samo jednoj godini. Prvi pokazatelji govore kako je u vrijeme krize korištenje mogućnosti online ugovaranja osiguranja nastavio rast i premašio čak 75 posto.
Jedan od razloga zašto se to nije pretočilo i u kupnju jest činjenica što to nisu end-to-end digitalizirani proizvodi niti su prilagođeni digitalnim potrošačima koji žele i očekuju vrhunsko digitalno iskustvo. Globalno je mali broj kompanija koje imaju u potpunosti digitaliziran proizvod i tu naravno riječ o većim i razvijenijim tržištima.
Analitičari ipak napominju da je to želja korisnika da imaju i takve usluge na tržištu, a da je kupnja osiguranja zaista uspješna govore i podaci prikupljeni od 500 najvećih svjetskih brandova koji govore kako najmanju stopu napuštanja košarice i prekida kupovine u 2020. godine ima industrija osiguranja jer je stopa svega 67,92 posto, što je mnogo manje od prosjeka koji iznosi prema podacima Statiste za 2020. godinu 88,05 posto.
Kada je, pak, riječ o stvarnom kupnju osiguranja online procjene za ovu godinu još uvijek govore kako se oko 20 posto osiguranja kupuje online. Međutim, velika je razlika između pojedinih oblika osiguranja, gdje prednjači prodaja obveznih i kasko osiguranja automobila, nakon toga slijedi kupnja osiguranja imovine, a tek na kraju osiguranje života.
Podaci, primjerice, za Njemačku, s kojom se često znamo uspoređivati, govore kako udjel online kupnje nekog oblika auto osiguranja iznosi 31 posto, dok je, primjerice, udio životnih osiguranja kupljenih online mnogo manji i iznosi svega 3,55 posto.
Što se tiče Hrvatske i njezine digitaliziranosti i korištenja online usluga posljednje istraživanje agencije Hendal pokazuje kako je kriza pogurala korištenje digitalnih usluga na čak 62 posto. Kada je riječ o redovitom korištenju digitalnih financijskih usluga, istraživanje je pokazalo kako građani čak pet puta češće koriste digitalna rješenja u bankarstvu u odnosu na osiguranja. Razlog tome je da takvih usluga nema, dok digitaliziranost bankarstva i korištenje usluga postoje već godinama.
Stoga i ne čudi odluka najvećeg domaćeg osiguravatelja Croatia osiguranja da nakon 10 mjeseci razvoja tržištu predstavi LAQO osiguranje - prvi sustav koji u Hrvatskoj omogućuje kupnju osiguranja online.
Ključni kanal je LAQO web, jer je LAQO prvenstveno webshop, a primarna svrha LAQO aplikacije je self care - iako će i aplikacija s vremenom nuditi sve više mogućnosti, pojašnjavaju iz Croatia osiguranja. Web je ogledalo gdje korisnik može pročitati sve o ovom osiguranju, informirati se o proizvodima, pročitati zanimljive teme iz industrije i svjetskih trendova te kupiti LAQO policu. Jednom kad korisnik postane klijent LAQO osiguranja, kroz mobilnu aplikaciju može upravljati svojim uslugama na jednostavan način.
LAQO je danas najjednostavniji način osiguranja vozila, a uz atraktivne cijene omogućuje opciju ‘manje voziš, manje plaćaš’. Iz Croatia osiguranja poručuju da je cijeli proces transparentan i jasan i da od ponude do osiguranja prođe zaista samo jedna minuta.
Europska industrija povećala je svoje ulaganje u istraživanje i razvoj za 9,8 postou 2023. godine, nadmašivši rast u SAD -u (+5,9 posto) i Kini (+9,6 posto) prvi put od 2013. godine, prema EU Industrial R&D Investment Investment Boarboar.
Globalna cloud komunikacijska platforma Infobip i vodeći europski poslužitelj B2B digitalizacije Telekom Business Europe sklopili su partnerstvo kako bi unaprijedili telekomova rješenja za komunikacijsku platformu.
Kako bi dodatno potaknula rast poslovanja i razvoj aplikacije Keks Pay Erste Banka je najavila kako će se poslovanje izdvojiti u zasebnu tvrtku čime će se omogućiti i regionalni razvoj i omogućavanje korištenja ove aplikacije i izvan Hrvatske
