NIJE IM LAKO

Googleov problem lojalnosti korisnika pametnih telefona

Više od polovice anketiranih Googleovih korisnika u Sjedinjenim Državama reklo je da je to vjerojatno ili vrlo vjerojatno promijeniti za neku drugu robnu marku svoj pametni telefon

Googleov problem lojalnosti korisnika pametnih telefona
Depositphotos

Najnoviji Googleov pametni telefon, Pixel 8a,  krenuo je u prodaju - pristupačnija verzija listopadskih Pixela 8 i Pixela 8 Pro, s kojima se tehnološki div želi izboriti za veći dio tržišta iz ruku Applea i Samsunga. Iako bi uređaji i njihov softver vođen umjetnom inteligencijom mogli pridobiti nove kupce, podaci iz ankete Statista Consumer Insights sugeriraju da bi Googleova najveća bitka mogla biti zadržati one koje već ima.

Na pitanje kolika je vjerojatnost da će u sljedećoj prilici promijeniti marku pametnog telefona, više od polovice anketiranih Googleovih korisnika u Sjedinjenim Državama reklo je da je to vjerojatno ili vrlo vjerojatno.

Međutim, kao što ova infografika pokazuje, ovo općenito nije predstavnik promjenjive baze kupaca u segmentu pametnih telefona, već pravi problem s kojim se tvrtka mora pozabaviti.

Apple, kraljevi lojalnosti tehnološkim markama, imao je suprotan rezultat: 50 posto njihovih korisnika reklo je da je malo vjerojatno ili vrlo malo vjerojatno da će promijeniti marku. Samsung se baš i ne može pohvaliti tom brojkom, ali solidnih 44 posto reklo je da planiraju ostati uz tvrtku iu budućnosti.