Aktivni korisnici RCS-a premašit će milijardu po prvi put 2024

Globalni broj aktivnih korisnika RCS-a (Rich Communications Services) dosegnut će 1,1 milijardu 2024. godine, što će porasti s 930 milijuna 2023. godine, prema novoj studiji Juniper Researcha. Predviđeno je da će sve veće prihvaćanje komunikacijskih platformi, kao što je CPaaS (Communications Platform-as-a-Service), biti primarni pokretač u poduzećima koja koriste RCS kanale koje vodi operater za bogate poslovne poruke.

Istraživanje je predvidjelo da rast RCS poslovnih poruka neće kanibalizirati postojeći SMS promet. Umjesto toga, njegova priroda bogatih medija potaknut će nove slučajeve upotrebe poruka, kao što je razgovorna trgovina. Ovaj će novi promet generirati više od 15 milijardi USD dodatnog prihoda od poruka za operatere između 2024. i 2028. Sjevernu Ameriku identificirao je kao regiju visokog rasta; čineći 36% globalnog RCS prihoda do 2028. Visoko oslanjanje na mobilne poruke za komunikaciju potaknut će usvajanje RCS-a među poslovnim korisnicima u zemlji.

Kako bi iskoristili rast korisnika, dobavljači RCS-a moraju razviti model poziva na radnju u kojem primaju prihod po kupnji putem RCS-a kako bi maksimizirali prihod od poruka nakon prekida. Kako bi se to postiglo, izvješće je pozvalo dobavljače RCS-a da uspostave partnerstva s najvećim online trgovcima i promoviraju RCS kao alternativni online maloprodajni kanal krajnjim korisnicima.