Keune predstavio virtualnog asistenta koji pomaže brinuti o kosi

Kozmetički div Keune Haircosmetics predstavio je virtualnog AI asistenta nazvanog KAI, razvijenog s ciljem da svakom kupcu olakša put do idealne njege kose. Kupce savjetuje oko odabira optimalne nijanse boje za kosu, razvijača i ostalih proizvoda za njegu i stiliziranje kose. Pritom uzima u obzir želje kupaca, kao i trenutno stanje vlasišta.

Asistent je računalni program koji je razvila hrvatska tvrtka Adria Analytics s lead developerom Paulom Sankovićem. Radi na bazi algoritma koji kontinuirano, interaktivno i personalizirano komunicira s korisnikom, odgovara na pitanja i daje savjete o Keuneovim proizvodima za kosu. Chatbot KAI s visokom razinom preciznosti i točnosti, baš poput pravog frizera, daje stručne savjete, preporuke i odgovore na pitanja vezana uz bojanje, stiliziranje i njegu kose.

Korištenje virtualnog asistenta je vrlo jednostavno. Skeniranjem QR koda koji se može pronaći pored Keune proizvoda u svim DM prodavaonicama, na pametnom se telefonu otvara aplikacija WhatsApp te kupac i KAI započinju razgovor. Ovisno o tome kakve savjete za bojenje i njegu kose kupci traže, fotografija njihove kose može uvelike pomoći pri dobivanju optimalnog savjeta. KAI na poslanoj fotografiji s velikom točnošću prepoznaje stanje i karakteristike vlasišta te uz pomoć informacija o kupčevim željama daje savjete o najboljem izboru boja ili proizvoda za njegu i stiliziranje.

Prilikom razgovora KAI može odgovoriti na pitanja o najprikladnijim proizvodima za određeni tip kose ili ponuditi rješenja za specifične probleme poput suhoće ili oštećenja vlasi. KAI interpretira upit i prilagođava odgovore pomoću obrade prirodnog jezika, kao i fotografija koje korisnik pošalje.

Odlična vijest je i da KAI aktivno uči iz interakcija. Time automatski poboljšava svoje preporuke na temelju povratnih informacija i daje informacije o najnovijim proizvodima, promocijama i najboljim praksama za postizanje zdrave i sjajne kose.

"Za Keune smo razvili rješenje koje korisnicima pomaže u optimalnom odabiru proizvoda za kosu i pruža odgovore na razna pitanja vezana uz njegu i stiliziranje kose. KAI je treniran gotovo kao pravi frizer i upućen je u sve relevantne teme. Mnogi ljudi ne znaju koga bi pitali ili im je to neugodno, a KAI otvara mogućnost neposrednog razgovora putem WhatsAppa, gdje korisnici mogu komunicirati s njim kao s educiranim frizerom", izjavio je Ivan Šarić, direktor tvrtke Adria Analytics i poznati hrvatski stand-up komičar.